中指研究院-房地產行業：2021中國城市居民居住滿意度調查報告-211224

　　(一)調查背景與目的

　　在美美與共的高品質社區建立生活，在溫暖安全的個性化住宅詩意棲居，這些曾被用來描繪美好生活的語句，正逐漸成為中國城市居民的現實訴求。http://www.hibor.com.cn【慧博投研資訊】“十四五”開局之年，滿足人民日益增長的美好生活需要成為越來越多城市規劃的重點，在“房住不炒”的大氣候下，保障“有住”的同時力求“宜居”，正成為房地產行業的大趨勢。http://www.hibor.com.cn（慧博投研資訊）與對“生活品質”的追求息息相關的是人們的居住滿意度，以此為導向，不斷優化內部管理，提高產品與服務質量，爭取美譽度和忠誠度，對房地產企業提升競爭力，實現可持續的健康發展至關重要。

　　疫情期間，人們對居住品質、社區配套、物業服務的理解與要求全面升級，也愈發習慣于通過消費、口耳相傳、網絡發聲、圈群討論等方式表達自己對居所的滿意度，這些都極大提升了滿意度在房地產行業價值鏈條中的地位。為獲得全國以及城市居民滿意度真實水平，構建行業滿意度衡量標尺，發揮領先企業行業示范效應，2021年5月，連續15年主持居民滿意度調查的中指研究院再次集結調查研究團隊，啟動“2021年中國城市居民居住滿意度大普查”，旨在為房地產企業在新時期深挖客戶價值，提升品牌美譽，實現高質量發展提供參考。

　　中國城市居民居住滿意度調查目的：

　?。?）基于多年全國性滿意度調查實踐，建立獨家數據資源庫，獲得全國、行業、城市各層面滿意度真實水平；

　?。?）立足行業調查標準，幫助企業發現優勢方面，尋找競爭差距，客觀調查全國各城市企業滿意度水平所處行業位置，為企業決策提供科學參考；

　?。?）挖掘各城市滿意度優秀企業，發揮領先企業行業示范效應，營造良好消費氛圍，全面提升行業整體滿意度水平。